[이코노미스트 김정훈 기자] 디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무는 오는 9월 23일까지 대구 중구 동성로 더현대 대구 8층 고객서비스 라운지에서 '업비트 고객데스크'를 시범 운영한다고 8일 밝혔다.

업비트 고객데스크는 업비트를 처음 이용하거나 서비스 이용 방법이 궁금한 고객을 대상으로 1대1 상담과 신규 가입 안내를 제공하는 오프라인 상담 창구다. 서울을 제외한 지역에서 고객데스크를 운영하는 것은 이번이 처음이다.

두나무는 지역 고객과의 접점을 넓히고 보다 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 이번 고객데스크를 마련했다. 디지털 환경에 익숙하지 않은 고객들도 현장에서 업비트 가입 절차와 서비스 이용 방법 등을 쉽게 안내받을 수 있다. 회사는 이번 시범 운영 결과를 바탕으로 향후 지역 고객 지원 확대 여부를 검토할 계획이다.

운영 기간 동안 다양한 현장 이벤트도 진행된다. 고객데스크에서 업비트에 처음 가입한 고객에게는 1만원 상당의 비트코인 교환권을 제공한다. 신규 가입 고객 가운데 매월 1명씩, 총 3명을 추첨해 100만원 상당의 비트코인 교환권도 증정한다. 이와 함께 방문 고객 선착순 100명에게는 업비트 브랜드 굿즈를 제공할 예정이다. 이벤트 관련 자세한 내용은 업비트 고객센터에서 확인할 수 있다.

두나무 관계자는 "지역 고객과 더욱 가까이에서 소통하고 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 고객데스크를 운영하게 됐다"며 "업비트를 처음 이용하거나 디지털자산에 관심 있는 고객들이 부담 없이 방문해 다양한 안내를 받길 바란다"고 말했다.

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