[이코노미스트 박재우 기자] 스타벅스코리아 노동자들이 국내 프랜차이즈 커피업계 최초로 노동조합을 설립했다. 노조는 인력 부족과 노동강도 증가, 처우 개선 등을 요구하며 출범했고, 회사는 관련 법령에 따라 노조와 소통하겠다는 입장을 밝혔다.

19일 민주노총 전국화학섬유식품산업노동조합에 따르면 스타벅스코리아 노동자들은 지난 16일 화섬식품노조에 가입해 스타벅스지회를 출범했다.

지회는 회사가 형식적인 소통에 그치며 직원들의 요구를 반영하지 않았고, 오히려 무리한 이벤트와 운영 방침을 일방적으로 추진해왔다고 주장했다.

지회는 "매번 회사는 '공감회'라는 허울뿐인 방식으로 파트너들과의 소통 창구를 제한했고, 직접적인 해결 방안보다 어르고 달래는 방법으로 당장의 이슈를 무마했다"며 "파트너들의 요구를 묵살한 채 이전보다 무리한 이벤트와 운영 방침을 일방적으로 내놓았다"고 노조 설립 이유를 밝혔다.

또 시간대별 근무 인원 감소와 잦은 프로모션으로 인한 업무 부담 증가, 생계를 유지하기 어려운 임금 수준, 부업을 병행하기 어려운 근무 일정, 산업재해 신청의 어려움 등을 주요 문제로 제기했다.

스타벅스코리아 노동자들은 노조 설립 이전에도 인력 충원과 처우 개선을 요구하는 활동을 이어왔다. 2021년과 2024년에는 익명 직장인 커뮤니티를 중심으로 공동행동을 벌였으며, 트럭 시위와 화환 시위 등을 통해 회사 측에 근무환경 개선을 촉구했다.

스타벅스코리아는 전국 매장 직원들을 본사가 직접 고용하고 있으며 전체 직원 수는 약 2만3000명이다.

회사 측은 노조 설립과 관련해 "관련 법령에 따라 노조와 소통해 나가겠다"고 밝혔다.

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