모빌리티 플랫폼 붕붕마켓이 여름 성수기를 맞아 전국 200개 전문 시공 협력사와 함께 ‘내 차 썬팅 교체 캠페인’을 본격적으로 확대 운영한다. 붕붕마켓은 지난 4월부터 시작된 캠페인의 이용 고객 만족도 조사 결과를 발표하며, 인식 개선과 투명한 가격 체계를 바탕으로 차별화된 서비스를 제공하겠다고 21일 밝혔다.

붕붕마켓이 실시한 운전자 조사에 따르면, 응답자의 88.7%가 썬팅의 권장 교체 주기와 수명을 제대로 인지하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 재시공을 미루는 주된 원인 역시 ‘필요성을 느끼지 못해서’(47.7%), ‘정보 부족’(25.8%) 등 가격적 요소보다 인식 부족이 더 큰 장벽으로 작용했다. 이에 붕붕마켓은 기존 필름 제거 비용을 포함한 투명한 정찰제 구조를 도입해 견적 비교나 현장 추가금 부담을 줄이는 방식으로 서비스 장벽을 크게 낮췄다.

붕붕마켓은 그동안 운전자들의 차종 관리 접근성을 높이기 위한 플랫폼 차원의 혁신 시도는 꾸준히 이어져 왔다. 붕붕마켓은 앱과 웹을 활용해 방문 전 차량 상태를 간편하게 확인할 수 있는 ‘썬팅 자가진단 서비스’ 등 모빌리티 케어 시스템을 선제적으로 구축해 온 바 있다. 아울러 레이노, 루마, 솔라가드, 3M 등 국내 유명 필름 브랜드 라인업을 보강하며 소비자가 차량 특성과 예산에 맞게 솔루션을 선택할 수 있도록 옵션을 넓혀왔다.

실제 6월 썬팅을 마친 고객을 대상으로 실시한 조사 결과, 전반적 만족도는 평균 9.29점, 시공 품질 만족도는 9.11점, 추천 의향은 9.22점을 각각 기록했다. 고객들이 꼽은 가장 만족스러운 요소로는 ‘현장 추가금 없는 투명한 정찰제’(60.0%)와 ‘기존 썬팅 제거비 0원 혜택’(51.3%)이 상위에 올랐다.

유효선 붕붕마켓 대표는 “3월 소비자 조사에서 많은 운전자가 썬팅 교체 주기와 필요성을 인지하지 못하고 있었지만, 실제 캠페인을 이용한 고객들은 높은 만족도를 보였다”며 “앞으로도 운전자들이 썬팅 상태를 쉽게 확인하고 합리적인 비용으로 교체할 수 있는 환경을 확대해 나가겠다”고 말했다.

권지예 기자 kwonjiye@edaily.co.kr

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