카카오는 디지털 접근성 개선을 위한 협력체인 ‘카카오 접근성 서포터즈’ 3기 발대식을 진행했다고 20일 밝혔다.

이번 서포터즈는 장애 당사자 50명으로 구성됐으며 향후 1년간 카카오 서비스를 이용하며 발견한 접근성 이슈를 실시간으로 제보하는 역할을 맡는다. 한국시각장애인연합회 등과 협력해 모집했으며, 올해는 시청각 장애 사용자가 새롭게 합류해 개선 의견의 전문성을 높였다.

지난해 활동한 2기 서포터즈는 약 160건의 이슈를 제보했으며, 이 중 확인된 90여 건이 실제 서비스 부서에 전달돼 반영되고 있다.

3년 차를 맞은 서포터즈는 올해 ‘함께하는 접근성 서포터즈’를 지향점으로 삼아 운영 방식을 개편했다. 기존 개별 활동 방식에서 장애 유형별 소규모 그룹 구성 방식으로 변경해 참여자 간 유대감을 강화하고 정보 교류를 활성화한다.

서포터즈 활동 지원을 위한 혜택도 마련됐다. 참여자에게는 전용 굿즈와 톡클라우드·멜론 1년 이용권, 카카오 T 포인트 등이 제공된다. 카카오페이·카카오모빌리티·카카오엔터테인먼트 등 계열사도 동참해 그룹 차원의 접근성 개선 노력을 이어갈 방침이다.

권대열 카카오 그룹ESG담당은 “서포터즈가 전하는 목소리는 카카오가 접근성을 갖추는 밑거름이 된다”며 “활발한 소통이 서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.

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