정상혁 신한은행장이 "AI로 대변되는 기술의 발전으로 금융에 대한 정의도 새롭게 재편되고 대변화의 시기에 직면해 있다"며 "변화의 흐름에 앞서가며 지속 성장하기 위해서는 전사적인 차원에서의 '미래 준비'가 필요하다"고 말했다.

정 행장은 2일 서울시 중구 소재 신한은행 본점 대강당에서 열린 2026년 시무식에서 금융 본연의 역할 수행과 미래 경쟁력을 위한 혁신, 고객과 사회로부터 신뢰받는 은행 등을 강조했다.

올해 경영환경에 대해 세계 경제 불확실성과 금융시장 변동성 확대, 기술 발전에 따른 금융 패러다임 변화, 금융사의 윤리적 책임 강화 등을 언급하며 이러한 환경 속에서 ▲생산적 금융과 포용금융 확대 ▲차별화된 금융 경험 제공 ▲전사적 차원의 미래 준비의 중요성을 언급했다. 

정 행장은 "생산적 부문으로의 자금 공급을 확대해 경제의 선순환을 지원하고, 일상 속 금융 동반자로서 고객이 필요할 때 언제든 편리하게 이용할 수 있는 고객 중심 설루션 제공할 것"이라며 "시니어·외국인 등 미래 핵심 고객군에 대한 특화 설루션을 선제적으로 마련하고 AI창구 등 채널 혁신을 통해 영업력 강화와 자원의 효율적 활용도 향상할 것"이라고 했다.

그는 "책무구조도 시행 이후 고도화해 온 내부통제 체계를 영업문화 전반에 정착시키고, 사고 예방 중심의 금융소비자 보호 시스템을 강화해 고객 자산을 지키는 금융 안전망을 구축할 것"이라며 "미래를 위한 금융, 함께 만드는 변화의 여정에 앞장서겠다"고 말했다.

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