정상혁 신한은행장은 새해 경영 전략으로 생산적 금융 활성화, 고객중심 솔루션 체계 완성, 실효적 AX·DX 추진, 전사적 혁신 모멘텀 강화, 지속 가능한 신뢰 확립 등 다섯 가지 방향을 제시했다.

정상혁 행장은 5일 서울 중구 신한은행 본점 대강당에서 열린 '2026년 상반기 경영전략회의'에서 올해의 전략목표 키워드로 '가속력'을 강조했다. 정 행장은 "올해는 보다 명확한 방향성과 방법을 강구하고 가속력을 내야 한다"고 강조했다. 

지난해 11월 신한금융그룹이 발표한 110조원 규모의 생산적·포용적 금융 투자계획과 관련해 정 행장은 "기업의 혁신과 투자, 지역사회의 성장, 미래 산업 육성을 뒷받침하는 생산적 금융 활성화에 더욱 적극적으로 나서야 한다"고 했다.
 
AX·DX 추진과 관련해 "AX혁신그룹을 통해 AI 실행력을 높여 나감과 동시에 직원들이 새로운 AI서비스를 적극 사용해 보고 개선점을 찾아 발전시키는 노력이 필요하다"며 "이번에 신설된 미래혁신그룹은 미래 타겟 고객군과 새로운 수익원을 발굴하고, 이에 부합하는 채널 변화와 혁신사업을 추진해 신한은행의 미래 경쟁력을 강화하는 역할을 맡게 될 것"이라고 말했다.

그는 "금융보안 시스템과 고객 데이터 보호 체계 등 시스템과 제도를 강화하고 고객 정보를 다루는 임직원들의 인식 또한 한층 더 엄격해져야 한다"며 "금융업의 기본인 '신뢰'를 최우선 가치로 두고 고객정보보호를 더욱 강화해 나가야 한다"고 덧붙였다.

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