[이코노미스트 우승민 기자] 배달받은 음식에 불만을 품은 고객이 리뷰에 패륜 욕설과 모욕적인 표현을 남긴 뒤 계정을 삭제하고 사라져 논란이 커지고 있다.

3일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 '배달의 민족 고객의 욕설, 패드립 리뷰…신고가 가능할까요?'라는 제목의 글이 올라왔다.

리뷰에는 "튀김이 바삭하지도 않고 (그냥) 닭가슴살에다 양념 좀 무친 수준"이라며 "양념도 대충 발라서 한쪽은 거의 후라이드인데 엄마 뒤진 XX들, 이걸 3만원 받고 파냐"는 식의 내용이 담겼다. 고객은 음식 평가와 함께 패륜적인 말을 일삼으며 업주를 심하게 모욕했다.

또 노무현 전 대통령이 봉하마을 부엉이바위에서 투신한 것을 비하하는 인터넷 용어까지 사용하면서 보는 이들의 눈살을 찌푸리게 했다.

글쓴이 A씨는 "너무 충격받아서 하던 일 다 멈추고 배민 고객 센터에 전화해 고객 휴대폰 번호를 요청했지만 알려줄 수 없다는 답변을 받았다"며 "그러면 명예훼손, 영업방해로 고소할 테니까 고객정보 좀 넘겨 달라고 했다"고 적었다.

그러나 상담원에게서는 "고객이 정신적으로 많이 아픈 상태라 자기 정보는 넘겨줄 수 없고, 대신 사과를 하고 싶다고 전해달라고 했다"는 답변만 돌아왔다고 한다.

이에 A씨는 "나는 사과를 받고 싶은 생각이 없다"며 "단지 이 사람이 무슨 생각으로 이런 심한 비방 리뷰를 썼는지 직접 만나 들어나 보고 싶다"고 적었다. 현재 해당 고객은 리뷰를 삭제하고 배달의 민족 계정까지 탈퇴한 상황이다.

A씨는 "이 사람이 아이디까지 탈퇴해 버려서 걱정"이라며 "꼭 처벌받길 원하는데 가능할까"라고 조언을 구했다.     

이를 본 누리꾼들은 "고소할 수 있다, 특정 가능한 배달의 민족 아이디를 기재하면 경찰에서 처리해 준다", "맛없어서 화가 날 수는 있다고 해도 부모 욕은 선 넘는 거다", "아프면 병원에 먼저 가라", "반드시 신고하시라, 저런 건 정말 처벌 받아야 한다" 등 격앙된 반응을 보였다.

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