정비사업에서 설계 반영을 위한 선호도 조사가 ‘종이 서면’에서 ‘전자 설문’으로 옮겨가고 있다. 설문 참여가 제한되거나, 서면 취합 과정에서 조합원의 실제 의사가 충분히 반영되지 못한다는 문제의식이 누적되면서다.

이제이엠컴퍼니는 정비사업 현장에 맞춘 설계 선호도 조사 전자 설문 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다. 회사 측은 해당 서비스가 응답 구조 자체를 설계 반영용으로 고도화한 것에 초점이 맞춰져 있다고 설명했다.

핵심은 평형별(소유 세대 타입별) 문항 분기다. 정비사업 설문에서는 응답자가 가진 평형에 따라 선택 가능한 옵션이 달라지는 경우가 많다. 이때 동일 문항을 일괄 제시하면 불필요한 응답이 섞이거나, 선택지 해석이 달라질 수 있다. 이 서비스는 소유 평형에 맞춰 가능한 선택지만 노출하도록 구성할 수 있어, 조사 단계부터 응답의 정확도를 높이는 방식이다.

또 다른 특징은 설명 기반 응답이다. 설계안이나 항목에 대한 이해 수준이 설문 결과를 좌우할 수 있는 만큼, 각 항목에 동영상을 첨부해 응답자가 설명을 확인한 뒤 참여하도록 설계할 수 있다. 기존 서면 조사에서 발생하던 ‘설명 전달의 편차’ 문제를 줄이려는 접근이다.

선호도 표현 방식도 다변화했다. 단순 찬반이나 단일 선택을 넘어, 주관식 의견 수렴으로 구체 요구를 받거나, 1~5순위 순위 부여로 선호를 더 입체적으로 드러낼 수 있다. 커뮤니티 시설 등 정량화가 필요한 항목은 점수 부여 방식으로 선호도를 명확히 기록하도록 했다.

운영 측면에서는 실시간 집계 반영과 리포트 자동 생성이 강점으로 제시됐다. 설문 종료 후 취합·정리·보고서를 따로 만드는 방식 대신, 결과가 즉시 반영되고 보고용 자료까지 자동 생성되면 의사결정 속도와 업무 효율을 동시에 높일 수 있다는 설명이다.

또한 본인확인 기반 참여로 중복 응답이나 비조합원 참여를 방지하고, 글자 크기 조정 기능으로 고령층의 접근성을 고려했다고 밝혔다. 최근에는 용산·송파·강남권, 목동 등 주요 단지를 중심으로 전자 설문에 대한 관심이 높아지는 추세라고 회사 측은 전했다.

정비사업에서 선호도 조사는 설계·상품 구성·커뮤니티 기획 등 핵심 논의의 출발점이 되는 만큼, 디지털 전환이 '조사 방식의 변화'를 넘어 '의사결정 품질의 변화'로 이어질지 관심이 모인다.

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