[이코노미스트 정길준 기자]

인공지능(AI) 대전환 시대에도 실제 소비생활에서 AI를 적극적으로 활용하는 국민은 10명 중 3명 수준인 것으로 나타났다.

한국소비자원이 올해 3월 진행한 권역별 AI 소비 행태 연구에 따르면 소비자의 86.8%가 AI를 인지하고 있었지만 일상 소비생활이나 업무에 중요하게 활용한다는 응답은 32.3%에 그쳤다.

권역별 활용 수준과 구매 경험에서 차이가 나타났다.

서울·경기·인천을 포함한 수도권은 AI 활용률(34.5%)과 제품 구매 경험률(76.7%) 모두 전국에서 가장 높았다. 반면 호남권은 활용률(28.2%)과 구매 경험률(69.5%) 모두 최하위권에 머물렀다. 3특(제주·강원·전북) 권역 중에서는 첨단산업 기반이 조성된 강원(30.6%)이 높은 수준을 보인 반면, 제주(21.1%)는 가장 낮았다.

디지털 소비의 기반인 전자상거래와 디지털 결제 수단 이용률에서도 격차는 이어졌다.

수도권의 전자상거래 경험률은 76.9%에 달했지만 호남권은 60.7%에 머물렀다. 특히 디지털 결제 수단 이용률의 경우 수도권(56.4%)과 호남권(28.4%)의 격차가 28%포인트까지 벌어졌다.

디지털 보안사고 발생 시 스스로 대응할 수 있는 역량 부문에서는 제주가 68.7점으로 가장 높은 점수를 받았다. 이는 제주 지역의 찾아가는 정보보호 교육 등 정책적 노력이 반영된 결과로 풀이된다. 반면 대경권(49.6점)과 전북(43.8점)은 상대적으로 낮아 지역별 맞춤형 지원의 필요성이 확인됐다.

한국소비자원은 AI 활용 격차를 완화하고 소비자 대응 역량을 강화하기 위한 정책적 지원이 필요하다고 진단했다.

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